گاهی اوقات، کسب و کارهای کوچک به دلیل اینکه بودجه‌ی زیادی ندارند، ایده‌های بازاریابی‌شان را محدود می‌کنند، اما هر استراتژی موفق الزاماً نیاز به پول و سرمایه زیاد ندارد. در این مطلب 5  راه کار از چارچوب بازاریابی را که ارزان و اثرگذار هستند، به شما توضیح می‌دهیم.

۱- شخصی سازی کنید

مشتریان فرصت‌هایی را که می‌توانند در آن، چیزی را به خود اختصاص دهند، دوست دارند. پژوهش‌ها نشان داده که ۵۶ درصد از مصرف کنندگان می‌گویند وقتی که یک انگیزه‌ی شخصی پیدا می‌کردند، توجه‌شان به نام برند بیشتر شده است. اگر یک راه برای سفارشی سازی و شخصی سازی محصول یا خدمتی برای مشتریان وجود دارد، حتما آن را امتحان کنید و ببینید که مخاطبان شما چگونه به آن واکنش نشان می‌دهند.. ایده‌هایی مثل درج نام روی کیف پول، حکاکی اسم روی دستبند، یا مانند این، نمونه‌های بسیار ساده‌ای از این روش هستند. می توانید مشتریانتان را براساس وجه اشتراک هایشان طبقه کنید هر از گاهی پیام هایی را مختص خودشان برایشان ارسال کنید.

۲-مشارکت مشتریان را بیشتر کنید

 

در دنیای شبکه‌ها و رسانه‌های اجتماعی مختلف می‌توانید برای بهبود وضعیت کسب و کار کوچک خود، مطالبی را به اشتراک بگذارید که برای بازاریابی بسیار موثر است. الزاما تمام این فعالیت های شما ممکن هست به فروش فوری محصولات و خدماتتان منجر نشود، این اصل را فراموش نکنید که کسب و کاری که فقط به افزایش فروش خود میاندیشد محکوم به فناست باید در قدم اول نیاز مشتری و علاقه اورا مدنظر داشته باشید. شما باید راهی را پیدا کنید که مخاطبان‌تان بتوانند ارتباط نزدیک‌تری را با شما ایجاد کنند، می‌توانید یک جایزه برای جلب توجه آنها در نظر بگیرید یا از هشتگ‌های هیجان انگیز برای جلب مخاطبان استفاده کنید. کمپین‌های شخصی یک راه عالی برای تشویق ارسال و به اشتراک گذاری مطالب است. فقط ارتباط یک طرفه از طرف شما با مخاطب ، ارتباطی کاملا سنتی و ناکارآمد در دنیای پیچیده امروزی ست.

 

۳-سپاسگزاری کنید

چقدر از مشتریان خود قدردانی می‌کنید؟ شما می‌توانید با قدرت “تشکر کردن” در مشتری ایجاد وفاداری کنید. یک مطالعه توسط بانک TD نشان داده که ۷۷ درصد از مشتریانی که دوست دارند که به دیگران بگویند که یک برند از آنها قدردانی کرده است. اگر بخواهید فراتر از این فکر کنید، می‌توانید برای هر موضوع هیجان انگیزی مانند یک رویداد جدید در کسب و کارتان، جشن یا گردهمایی بگیرید و مشتریان خود را تنها با یک کارت به آن دعوت کنید. اگر بخواهید هزینه‌های کمتری داشته باشید می‌توانید این کار را با استفاده از تالارهای گفتگو انجام دهید، با فراخوانی مخاطبان برای یک خبر تازه و همچنین به منظور قدردانی از آنها برای خریدشان از شما، می‌توانید مشتریان جدیدی را نیز به دست بیاورید. این کار در واقع افزون بر اینکه، شما را به اهداف تازه‌تان می‌رساند، قدردانی از حضور آنها نیز به شمار می‌آید و احساس غرور در آنها ایجاد می کند

 

۴-به وفاداری مشتریان دقت کنید و در پی گسترش آن باشید

 

اگر مشتری‌ها را از دست می‌دهید، باید یک راه برای رشد کسب و کارتان پیدا کنید. شما باید برای مشتریان خود بر روی سایت پنل داشته باشید یا اینکه اگر مشتریان حضوری دارید باید دفتری برای ثبت خریدهای آنان داشته باشید و  تمام رفتار خرید مشتری را ثبت کنید، تا پس از مدتی بتوانید وفاداران را بشناسید؛ تعداد آنها را بررسی کنید و ببینید که نسبت به ماه و سال گذشته مشتریان شما هنوز هم برای خریدهای‌شان به شما اعتماد دارند یا خیر. و علت ماندن یا نماندن آنها را تشخیص دهید، این موارد سرنخ های جالبی  را در مورد نحوه عملکردتان در اختیار شما قرار می دهد.

 

 

۵-مشتریان کنونی خود را بررسی کنید

 

 

اگر مطمئن نیستید که از روش‌های بازاریابی و تبلیغاتی شما، کدام‌شان به بهترین شکل پاسخ خواهند داد، بهترین راه حل این است که  از خود مشتریان سوال کنید. با یک نظر سنجی ساده، می‌توانید موارد زیادی را درباره درست و غلط بودن روش کاری‌تان متوجه شوید. برای بهتر شدن نظر سنجی می‌توانید یک جایزه و قرعه کشی برای مخاطبان در نظر بگیرید تا آنها بیشتر تشویق شوند  در آن شرکت کنند. هدف اصلی شما باید این باشد که مشتریان و مخاطبان خود را به خوبی از نظر روانشناختی بشناسید اینکه محصولات و خدمات  شما در چه صورت برایشان جذابتر و ایده آل تر خواهد بود،  سلایق و نیاز های مشتریان را درک کنید و از آنها به عنوان اهرمهای قوی برای مسابقه ها و تعاملات بیشتر با مخاطبان استفاده کنید. به طور مثال اگر شما درمورد اطلاعات دموگرافیک مشتریان (مانند سن، جنسیت، درآمد و…) بدانید، شاید آنقدرها برایتان ارزشمند نباشد تا بدانید که اکثر مشتریان شما گیاهخوار هستند. بنابراین برنامه های جذابتری را میتوانید برایشان برنامه ریزی کنید.

 

 

 

نویسنده: 

مرضیه نامجو

 

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *